Masz pytania?
Mamy dobre odpowiedzi.

Nasze standardowe świece produkujemy na bazie wosku sojowego Golden Wax S41, z dodatkiem kompozycji zapachowej. Szczegóły konkretnego zapachu znajdziesz na jego karcie produktu.

Standardowy produkt znajduje się w szklanym słoiku o pojemności 350 ml i ma dwa knoty. Pojemność słoika nie jest tym samym co masa zawartości.

W naszej standardowej kolekcji świec 350 ml stosujemy dwa knoty.

Zajrzyj do opisów nut zapachowych na kartach produktów. Możesz też wybrać świecę według nastroju i preferencji: świeże, słodkie, drzewne czy bardziej wyraziste. Jeśli nadal się wahasz, napisz do nas — pomożemy wybrać.

Odbiór intensywności jest indywidualny. Znaczenie mają sama kompozycja, wielkość pomieszczenia, cyrkulacja powietrza i sposób palenia. Nie przypisujemy wszystkim zapachom identycznej mocy.

Nie. Różne kompozycje zapachowe mogą być odczuwane inaczej nawet przy podobnym udziale zapachu w świecy.

To zależy od kompozycji. Zapach świecy na zimno może różnić się od tego, który poczujesz podczas palenia.

Oczywiście! Najbezpieczniej kierować się gustem obdarowywanej osoby. Jeśli go nie znasz, napisz do nas — zaproponujemy zapachy pasujące do okazji.

Tak, oprócz kolekcji podstawowej przygotowujemy również zapachy inspirowane porami roku. Aktualną dostępność sprawdzisz w katalogu.

Niektóre zapachy mogą wracać, ale nie możemy zagwarantować wznowienia konkretnej kompozycji. Zapytaj o jej dostępność.

Świeca to otwarty ogień. Zawsze pal ją poza zasięgiem dzieci i zwierząt, na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni, pod stałym nadzorem. Nie zostawiaj zapalonej świecy bez opieki.

Unikaj przeciągów i miejsc, w których płomień może być niestabilny. Ustaw świecę z dala od firan, zasłon i innych materiałów palnych.

Jedną z przyczyn może być zbyt długi knot lub przeciąg. Przed kolejnym paleniem, gdy świeca całkowicie ostygnie, skróć knoty zgodnie z instrukcją użytkowania.

Tak. Przed każdym paleniem, po całkowitym ostygnięciu wosku, sprawdź i przytnij knoty zgodnie z instrukcją. To pomaga utrzymać stabilny płomień.

Nie. Nigdy nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru — także podczas snu.

Zgaś świecę, pozwól jej całkowicie ostygnąć i sprawdź długość knotów. Nie próbuj przycinać knotów w czasie palenia.

Nie przenoś świecy podczas palenia ani wtedy, gdy wosk jest jeszcze płynny. Szkło może być gorące.

Zachowanie wosku zależy m.in. od czasu palenia i warunków otoczenia. Postępuj według instrukcji dołączonej do produktu, nie próbuj przyspieszać topienia dodatkowymi źródłami ciepła.

Zebraliśmy ją na osobnej stronie „Bezpieczne użytkowanie świec”, a podstawowe zasady znajdziesz również przy produktach. Przestrzegaj także ostrzeżeń umieszczonych na świecy.

Nie. Zakończ palenie, zanim płomień zbliży się do dna pojemnika. Szczegółowe zalecenia podaje instrukcja użytkowania.

Wybierz zapach w katalogu, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces zamówienia. Płatność i wybraną dostawę potwierdzisz przed złożeniem zamówienia.

W sklepie dostępna jest dostawa InPost do paczkomatu. Aktualny koszt i ewentualne promocje zobaczysz w koszyku lub podczas finalizacji zakupu.

Tak. Metody dostawy dostępne dla Twojego zamówienia zobaczysz przy finalizacji zakupu.

Czas zależy od dostępności świec i wybranej formy dostawy. Po nadaniu przesyłki otrzymasz informacje potrzebne do jej śledzenia, jeśli przewiduje je przewoźnik.

Tak, możesz dodać do koszyka różne dostępne zapachy i zamówić je razem.

Obecnie DobryWosk sprzedaje przede wszystkim online. Nie prowadzimy stałego punktu sprzedaży stacjonarnej.

Napisz do nas możliwie szybko, podając numer zamówienia. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa przed wysyłką.

Zrób zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Pomożemy rozwiązać problem.

W przypadku zakupów konsumenckich przez internet co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z ustawowymi wyjątkami. Warunki i sposób zgłoszenia opisuje nasza strona „Odstąpienie od umowy”.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta mogą podlegać ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia. Szczegóły potwierdzamy przy uzgadnianiu zamówienia; nie ogranicza to praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności dostępną podczas zamówienia. Jeśli nie wiesz, czy płatność została pobrana, skontaktuj się z nami przed składaniem kolejnego zamówienia.

Tak. Przygotowujemy oferty większych zamówień, np. upominków dla klientów czy prezentów dla zespołów. Zobacz stronę „Świece dla firm” i nasz kalkulator B2B.

Na stronie „Świece dla firm” możesz sprawdzić orientacyjne progi ilościowe. Ostateczną cenę potwierdzamy w indywidualnej ofercie.

Możemy omówić projekt indywidualnej etykiety, w tym wersję z logo firmy. Wykonalność, nakład, koszt oraz terminy ustalamy przed przyjęciem zamówienia.

Standardowe świece mają przezroczysty słoik 350 ml i dwa bawełniane knoty. Inne wielkości i pojemniki rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności i wymagań bezpieczeństwa.

Zapytaj nas o przygotowanie świec na konkretne wydarzenie. Dopasowanie pojemnika, zapachu, etykiety i opakowania wyceniamy indywidualnie.

Termin zależy od liczby sztuk, wybranych zapachów, dostępności materiałów i zakresu personalizacji. Przekaż datę wydarzenia, a sprawdzimy możliwy harmonogram.

Napisz do nas, czego potrzebujesz. Możliwość przygotowania próbki, jej koszt i czas ustalamy dla konkretnego projektu.

Nie. To narzędzie do oszacowania budżetu standardowych świec. Koszty personalizacji i dostawy oraz termin potwierdzamy indywidualnie.

Świece DobryWosk przygotowujemy w małych partiach, dbając o dobór kompozycji i jakość wykonania.

Po całkowitym wypaleniu świecy i ostygnięciu szkła możesz rozważyć ponowne wykorzystanie czystego pojemnika do innych celów. Nie używaj pękniętego ani uszkodzonego szkła. Nie prowadzimy obecnie programu zwrotu słoików.

W świecach sojowych mogą występować drobne różnice wizualne między partiami. Nie oznacza to automatycznie wady produktu; jeśli coś Cię niepokoi, wyślij nam zdjęcie.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Chętnie poznamy Twoje preferencje zapachowe i propozycje nowych kompozycji.